Chi tiết - Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch

Nhằm tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, Bộ Công an đã triển khai 02 tiện ích trên ứng dụng VNeID gồm: “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công” và “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công”.

Tiện ích Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng VNeID

Thông qua chức năng “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công”, tổ chức, cá nhân sau khi thực hiện thủ tục hành chính có thể chủ động đánh giá chất lượng phục vụ, cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, việc niêm yết công khai quy định TTHC, việc thực hiện TTHC, thái độ phục vụ của cơ quan, cán bộ, công chức, việc trả hồ sơ đúng hẹn cho người dân…

Đối với chức năng “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công”, người sử dụng có thể gửi phản ánh, kiến nghị trực tiếp trên ứng dụng VNeID; cung cấp các thông tin theo hướng dẫn.

Việc triển khai đồng bộ các chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công và phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công trên ứng dụng VNeID tạo thêm kênh để người dân trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng phục vụ trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công.

Thúy An